Politique de confidentialité
Cette page dit ce que nous collectons sur vous, pourquoi, qui nous aide à le traiter, combien de temps nous le conservons, et ce que vous pouvez nous demander de faire. En résumé : nous collectons ce dont nous avons besoin pour produire et livrer vos vidéos et encaisser le paiement, nous ne le vendons pas, et vous pouvez le faire supprimer.
1. Qui est responsable
launchtube est le responsable du traitement pour launchtube.ai. Questions et demandes à [email protected].
2. Ce que nous collectons
Compte et facturation. Votre adresse e-mail, votre nom si vous le donnez, et les références que notre prestataire de paiement Stripe nous fournit pour votre client et votre abonnement. Les données de carte vont directement à Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
Vos réponses sur la chaîne. Le sujet de votre chaîne, à qui elle s’adresse, les faits que vous voulez voir utilisés, ce que nous ne devons jamais dire, les titres que vous aimez ou n’aimez pas, les sites ou chaînes que vous nommez, les couleurs, les photos ou fichiers de marque que vous téléversez, et le plan de chaîne que nous écrivons à partir de tout cela.
Connexion YouTube (Solar et Orbit, seulement si vous connectez une chaîne). L’autorisation que Google nous donne de mettre en ligne des vidéos sur votre chaîne et de lire ses informations de base, ainsi que des chiffres de performance de base si vous les autorisez.
Le chat de ce site. Ce que vous tapez dans le chat, les pages où vous étiez au moment de votre question, et tout nom, e-mail ou numéro de téléphone que vous y laissez pour qu’une personne vous réponde. Aucun compte n’est nécessaire pour l’utiliser.
La liste de lancement. Si vous demandez à être prévenu de l’ouverture du paiement : votre nom, votre adresse e-mail, votre pays et la formule que vous regardiez.
Votre activité dans la bibliothèque. Les sujets que vous avez refusés, les vidéos que vous avez acceptées ou téléchargées, et les messages d’assistance que vous nous envoyez.
Données techniques. Adresse IP, informations de navigateur et d’appareil, et les journaux serveur que notre hébergeur conserve.
3. Pourquoi nous l’utilisons
- Pour produire et livrer vos vidéos et mener nos contrôles qualité (exécution de notre contrat avec vous).
- Pour encaisser le paiement, envoyer les reçus et tenir la comptabilité (contrat et obligation légale).
- Pour publier sur votre chaîne YouTube quand vous nous le demandez (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en déconnectant la chaîne).
- Pour répondre à vos questions dans le chat et transmettre votre message à une personne quand vous en demandez une (notre intérêt légitime à répondre aux demandes, ou notre contrat avec vous si vous êtes client).
- Pour vous écrire à l’ouverture du paiement, si vous avez rejoint la liste de lancement (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en nous demandant de supprimer vos informations).
- Pour répondre aux demandes d’assistance et envoyer les e-mails de service comme les avis de livraison et les changements de conditions (contrat).
- Pour maintenir le service sûr et empêcher les abus (nos intérêts légitimes).
Nous n’envoyons pas d’e-mails de prospection sauf si vous le demandez, et nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données.
4. Qui nous aide
Nous faisons appel à des prestataires de confiance, chacun ne recevant que ce dont il a besoin pour sa tâche :
- Stripe, pour les paiements.
- Supabase, pour notre base de données et la connexion aux comptes.
- Cloudflare, pour l’hébergement, le stockage et la distribution des fichiers.
- Anthropic, dont le modèle d’écriture rédige les scripts et les plans de chaîne à partir de vos réponses.
- OpenAI, dont les modèles écrivent les réponses du chat et indexent nos pages d’aide pour que le chat puisse les chercher.
- Pinecone, qui stocke nos pages d’aide pour que le chat les cherche. Il ne stocke pas vos messages.
- Notre propre serveur de messagerie, qui achemine l’e-mail transmettant un message du chat à notre équipe.
- Notre propre serveur d’automatisation, qui fait tourner le chat et stocke les conversations chez notre fournisseur de base de données.
- ElevenLabs, pour les voix de synthèse.
- Google, pour la publication YouTube quand vous connectez une chaîne, et pour Google Analytics, qui compte les visites de ce site.
- Des banques d’images et de clips sous licence telles que Pexels, qui reçoivent des termes de recherche, pas vos données personnelles.
Nous pouvons aussi partager des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
5. Données Google et YouTube
Si vous connectez une chaîne YouTube, nous demandons à Google deux autorisations seulement : mettre en ligne des vidéos sur votre chaîne et lire ses informations de base. L’usage que launchtube.ai fait des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d’usage limité. Nous n’utilisons ces informations que pour publier vos vidéos et vous montrer comment elles se portent. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas. Vous pouvez retirer notre accès à tout moment sur myaccount.google.com/permissions, et nous supprimons la connexion 30 jours après la fin de votre abonnement. La politique de confidentialité de Google se trouve sur google.com/policies/privacy.
6. Où vont vos données
Nos prestataires opèrent dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Lorsque des données quittent l’UE ou le Royaume-Uni, elles sont couvertes par des clauses contractuelles types ou par une décision d’adéquation.
7. Combien de temps nous les conservons
- Vos réponses, votre plan de chaîne, vos vidéos et vos téléversements : pendant que votre abonnement est actif et 30 jours après sa fin, puis supprimés.
- Votre connexion YouTube : supprimée 30 jours après la fin de votre abonnement, ou dès que vous la retirez.
- Documents de facturation : aussi longtemps que le droit fiscal et comptable l’exige.
- Conversations de chat, et tout nom, e-mail ou numéro de téléphone laissé dans le chat : trois mois, puis suppression automatique.
- Liste de lancement : jusqu’à l’ouverture du paiement et à notre message, et jamais plus de douze mois, puis suppression automatique. Vous pouvez nous demander de la supprimer plus tôt.
- Le guide gratuit : si vous nous le demandez, nous conservons votre adresse e-mail pendant douze mois pour vous envoyer le guide et rien d’autre, puis nous la supprimons automatiquement. Écrivez à [email protected] et nous la supprimons plus tôt.
- Messages d’assistance : jusqu’à la clôture du dossier et jusqu’à deux ans après.
- Journaux serveur : pour une courte période, à des fins de sécurité.
8. Vos droits
Au titre du RGPD européen et britannique, vous pouvez nous demander une copie de vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation de leur usage, ou l’arrêt de leur usage pour une finalité donnée, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à [email protected] et nous répondons sous un mois. Si notre façon de traiter vos données ne vous convient pas, vous pouvez saisir l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni (ico.org.uk) ou l’autorité de protection des données de votre pays.
9. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire. Nous utilisons Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont lues ; il dépose un cookie, votre adresse IP est tronquée avant d’être stockée, et nous avons désactivé les signaux publicitaires et de personnalisation de Google, de sorte que rien ici ne vous suit sur un autre site. Lorsque vous avez un compte, un cookie de connexion vous garde connecté ; le service ne peut pas fonctionner sans lui. Les polices sont chargées depuis Google Fonts, ce qui signifie que Google voit la requête de votre navigateur pour les fichiers de police.
10. Sécurité
Les données circulent sur des connexions chiffrées. Les connexions YouTube sont stockées chiffrées. L’accès est limité aux personnes et aux systèmes qui en ont besoin pour faire tourner le service.
11. Enfants
Le service s’adresse à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour. Les changements substantiels vous sont annoncés par e-mail. La date en haut de cette page indique la version en cours.
13. Contact
launchtube. [email protected]